Hệ sinh thái xử lý nước thông minh DROP mang đến khả năng tự động hóa và quản lý toàn diện nguồn nước gia đình qua ứng dụng di động DROP App.
Để hệ thống hoạt động chính xác theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, tránh các lỗi kẹt van hoặc sai lệch dữ liệu cảnh báo, dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước cho 2 tình huống vận hành phổ biến: khi app DROP báo cạn muối nên chọn loại muối nào và cách tự reset khôi phục hệ thống khi xảy ra mất điện.
Nội dung bài viết
1. Khi app DROP báo cạn muối: Tiêu chuẩn muối và cách cập nhật trên App
1.1. Tiêu chuẩn kỹ thuật muối hoàn nguyên bắt buộc dùng cho DROP Softener
Bộ làm mềm nước DROP Softener sử dụng cơ chế trao đổi ion qua hạt nhựa Cation và van điều khiển Piston (Motor-driven Piston Control Valve). Để van không bị tắc và hạt nhựa đạt tuổi thọ tối đa, loại muối nạp vào bồn chứa (Brine Tank) bắt buộc phải đạt 3 tiêu chuẩn:
-
Dạng viên nén tinh khiết (Pure Salt Pellets / Tablets): Tuyệt đối KHÔNG dùng muối ăn hạt nhỏ, muối bột, muối mỏ thô hay muối hạt chưa qua tinh chế. Muối viên nén tan đều từ ngoài vào trong, tạo dung dịch nước muối bão hòa chuẩn và chống hiện tượng đóng bánh (Salt Bridging) – hiện tượng muối đóng thành khối cứng ở đáy bồn khiến nước không thể tiếp xúc để tạo dung dịch sục rửa.
-
Độ tinh khiết NaCl ≥ 99.5%: Không chứa bùn đất, tạp chất không tan và không chứa các chất phụ gia hóa học (như chất chống đóng cục Kali Ferrocyanide).
-
Hàm lượng chất không hòa tan < 0.1%: Muối khô tuyệt đối, tan sạch hoàn toàn để không gây tắc nghẽn bộ hút muối nhỏ (Injector) bên trong van điều khiển.
Sản phẩm khuyến nghị tại Việt Nam: Bạn nên chọn các dòng muối viên tinh khiết đạt chuẩn dùng cho lọc nước như Muối viên tinh khiết Ấn Độ Kandla hoặc tót nhất là Muối viên tinh khiết Israel NaCl > 99.5\%).
1.2. Thao tác chi tiết các bước nạp muối và cập nhật trên App DROP
Khi ứng dụng gửi thông báo Low Salt Notification (khi app DROP báo cạn muối), bạn thực hiện chính xác theo 4 bước sau:
Bước 1: Kiểm tra phần cứng bồn muối (Brine Tank)
- Mở nắp bồn chứa muối.
- Kiểm tra vị trí của Cảm biến muối (DROP Salt Sensor): Cảm biến này có dạng cần gạt/màng đo (Paddle) nằm sát bên trong bồn.
- Đảm bảo cần cảm biến nằm đúng vị trí ép sát vào ống giếng muối đường kính 4 inch (4″ Brine Well Tube).
Bước 2: Nạp muối viên mới vào bồn
- Đổ muối viên tinh khiết mới vào bồn chứa.
- Lượng muối nạp khuyến nghị: Nạp muối đến khoảng 2/3 chiều cao bồn (không nên đổ quá đầy tràn ngập sát nắp hoặc để cạn kiệt mới nạp).
Bước 3: Thao tác xóa cảnh báo trên ứng dụng DROP App
- Mở ứng dụng DROP App trên điện thoại (đảm bảo điện thoại đã bật Bluetooth/WiFi và mở kết nối với Hub).
- Trên màn hình chính, nhấn chọn biểu tượng Menu (3 dấu gạch ngang góc trên bên trái – Left Menu).
- Chọn mục Devices (Thiết bị).
- Trong danh sách thiết bị hiển thị, chọn Softener (hoặc chọn trực tiếp Salt Sensor nếu hệ thống tách riêng module).
- Tại màn hình quản lý muối, nhấn chọn nút RESET SALT LEVEL (Đặt lại mức muối).
Bước 4: Xác nhận trạng thái
Sau khi nhấn RESET SALT LEVEL, hệ thống sẽ lập tức:
- Xóa thông báo cảnh báo Low Salt trên màn hình điện thoại.
- Chuyển trạng thái hiển thị về Salt OK (Mức muối an toàn).
- Tự động tính toán lại chỉ số Days of Salt Remaining (Số ngày tiêu thụ muối dự kiến còn lại) dựa trên mức muối mới và lưu lượng nước tiêu thụ của gia đình.
2. Cơ chế khi mất điện và cách reset khôi phục hệ thống DROP
2.1. Cơ chế tự bảo vệ dữ liệu và phần cứng của DROP khi cúp điện
Hệ thống DROP được trang bị kiến trúc phần cứng an toàn cho các sự cố về điện sinh hoạt (Power Loss):
- Bộ nhớ Flash vĩnh viễn (Non-volatile Flash Memory): Toàn bộ cài đặt hệ thống (độ cứng nước, giờ sục rửa, mật khẩu WiFi, lịch sử tiêu thụ) được lưu trong chip nhớ độc lập. Mất điện hoàn toàn KHÔNG làm mất cài đặt.
- Pin dự phòng 9V (9V Battery Backup): Van điều khiển DROP Softener được thiết kế khe cắm viên pin 9V dự phòng. Khi nguồn điện chính (Adapter 12V DC) bị ngắt, pin 9V này giúp giữ vị trí Piston điều khiển, bảo vệ bộ đếm chu kỳ và đồng hồ thời gian thực.
- Pin độc lập 2xAA cho các thiết bị ngoại vi: Các cảm biến rò rỉ nước (DROP Leak Detectors) chạy hoàn toàn bằng 2 viên pin AA riêng biệt (tuổi thọ lên tới 5 năm), vẫn liên tục phát hiện sự cố tràn nước ngay cả khi toàn bộ ngôi nhà bị cúp điện.
- Thông báo tự động: Khi ngắt điện, Hub phát tín hiệu cảnh báo Power Loss Detected tới App. Khi có điện lại, Hub gửi thông báo Power Restored.
2.2. Quy trình kiểm tra và reset khôi phục kết nối (Step-by-step)
Sau khi nguồn điện sinh hoạt có lại, hệ thống mạng nội bộ DROP Link Mesh Network (kết nối không dây riêng giữa Hub và các van, cảm biến) sẽ tự động khởi động và tái kết nối trong 1-3 phút.
Trong trường hợp cục Modem WiFi của gia đình khởi động chậm dẫn đến ứng dụng báo trạng thái Hub Offline, dưới đây là cách reset hệ thống DROP khi mất điện chuẩn kỹ thuật của hãng:
Bước 1: Khởi động lại nguồn điện DROP Hub (Power Cycle Hub)
- Tìm bộ điều khiển trung tâm DROP Hub (thường lắp ở vị trí thoáng, gần Modem WiFi).
- Rút phích cắm nguồn điện (Adapter 12V DC) ra khỏi ổ cắm điện.
- CHỜ ĐỦ 10 ĐẾN 15 GIÂY. (Lưu ý: Không cắm lại ngay lập tức, khoảng thời gian 10-15s này là bắt buộc để các tụ điện trên bo mạch xả sạch hoàn toàn dư lượng điện thế).
- Cắm lại phích cắm Adapter vào ổ điện.
Bước 2: Quan sát đèn báo trạng thái trên DROP Hub
- Khi mới cắm điện: Đèn LED trên Hub sẽ nhấp nháy liên tục (đang trong quá trình boot phần cứng và tìm kiếm mạng DROP Link / WiFi).
- Sau 1 – 2 phút: Đèn LED chuyển sang màu xanh lục sáng ổn định (Solid Green). Điều này xác nhận Hub đã kết nối lại thành công với mạng nội bộ và WiFi.
Bước 3: Kiểm tra và xác nhận trên App DROP
- Mở DROP App trên điện thoại.
- Tại giao diện chính System Status, kiểm tra danh sách thiết bị.
- Đảm bảo biểu tượng của DROP Hub, DROP Softener và các Leak Detectors đều chuyển sang trạng thái Online (Hiển thị biểu tượng màu xanh).
- Vào mục Settings ➔ System Time kiểm tra giờ hệ thống: Giờ hệ thống sẽ tự động cập nhật đúng theo giờ điện thoại nhờ viên pin dự phòng và kết nối mạng.
Bảng tóm tắt thao tác nhanh dành cho gia chủ
| Tình huống vận hành | Thao tác phần cứng | Thao tác trên DROP App |
| Khi app DROP báo cạn muối | Nạp muối viên tinh khiết (NaCl ≥ 99.5%) vào bồn đến 2/3 chiều cao. Kiểm tra cần gạt cảm biến. | Vào Left Menu ➔ Devices ➔ Softener ➔ Nhấn RESET SALT LEVEL. |
| Xảy ra mất điện sinh hoạt | Không cần can thiệp. Pin 9V và bộ nhớ Flash tự bảo vệ dữ liệu. | Xem thông báo Power Loss và Power Restored trên App. |
| App báo Hub Offline sau khi có điện | Rút Adapter 12V của Hub ➔ Chờ 10 – 15 giây ➔ Cắm lại nguồn. | Mở App kiểm tra các biểu tượng thiết bị chuyển sang Online (Xanh lục). |
Việc tuân thủ đúng quy trình kỹ thuật – từ bước chọn muối viên tinh khiết NaCl ≥ 99.5%, thực hiện lệnh RESET SALT LEVEL trên App khi app DROP báo cạn muối, cho đến quy trình rút nguồn 10-15 giây để reset Hub – sẽ đảm bảo hệ sinh thái lọc nước thông minh DROP của gia đình bạn luôn vận hành an toàn, chính xác và bền bỉ trong suốt vòng đời sản phẩm.
Cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc hệ thống DROP vẫn báo Offline sau khi Reset?
Đội ngũ kỹ sư của DROP luôn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra, xử lý sự cố kết nối và bảo trì hệ thống lọc tổng tận nơi cho gia đình bạn.
Hotline kỹ thuật 24/7: 0942.868.979
