Cấu hình bộ định tuyến
Cấu hình bộ tuyến tính. Chúng tôi nhận thấy rằng một số bộ định tuyến không cho phép tìm thấy thiết bị qua mạng đúng cách. Nếu Ứng dụng của bạn gặp sự cố khi tạo kết nối cục bộ với Trung tâm của bạn, bạn có thể thử một số cách để khắc phục sự cố.
Các bước khắc phục sự cố
- Xin lưu ý rằng Trung tâm DROP yêu cầu mạng WiFi 2,4 GHz để kết nối. Ngoài ra nó không nên được kết nối với mạng loại “khách”.
- Xác nhận rằng thiết bị thông minh của bạn được kết nối với mạng WiFi cục bộ của bạn, cùng một mạng mà Hub được kết nối với.
- Khi quét tìm hệ thống DROP trên mạng của bạn (xem trang 10) nếu bạn nhấn nút “Quét lại” liên tục, một hộp thoại sẽ bật lên cung cấp cho bạn tùy chọn “Quét toàn bộ mạng”. Nếu bạn đang sử dụng mạng gia đình, hãy chọn “OK” rồi nhấn “Quét lại” một lần nữa sau khi nó khả dụng. Loại quét này sẽ tìm thấy trung tâm nếu nó nằm trên mạng của bạn. Nếu bạn đang sử dụng mạng công ty, bạn nên liên hệ với quản trị viên mạng của mình về sự cố kết nối với hệ thống DROP của bạn. Bật “Quét toàn bộ mạng” có thể phá vỡ các quy tắc mạng được thiết lập trong môi trường công ty, do đó có thể xóa điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn khỏi quyền truy cập mạng.
- Bạn có thể thử khởi động lại Hub bằng cách nhấn và giữ nút ở mặt trước. Sau 2-4 giây, nó sẽ chuyển sang màu Hồng, nhả nó ra khi nó có màu Hồng để khởi động lại Hub. Có thể mất 30 giây hoặc lâu hơn Trung tâm trước khi nó hiển thị trong quá trình quét sau khi khởi động lại hệ thống DROP của bạn. Bạn có thể muốn thử quét nhiều lần.
- Bạn có thể thử khởi động lại bộ định tuyến WiFi của mình. Thông thường, cách dễ nhất để thực hiện việc này là rút phích cắm bộ định tuyến WiFi của bạn trong 10 giây rồi cắm lại. Bộ định tuyến có thể mất vài phút để khởi động lại. Khi bạn đã xác nhận rằng mạng WiFi của mình đã bật lại, bạn có thể thử quét tìm hệ thống DROP của mình trong ứng dụng DROP.
Hỗ trợ khách hàng
Nếu việc khắc phục sự cố không giải quyết được sự cố của bạn, bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Hệ thống luôn sẵn sàng trợ giúp! Vui lòng gọi cho nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.